市政务服务中心获评为“第21届广西青年文明号”
贵港讯 近日,市政共青团广西区委发布关于命名第21届广西青年文明号并进行星级认定的服务中文明决定,贵港市政务服务中心获评为“第21届广西青年文明号”。心获九游
市政务服务中心共有工作人员190多名,第届青年干部占65.7%。广西为了更好服务群众,青年该中心不断加强“服务阵地”建设,市政推行“军事化+文明礼仪”全窗全员培训,服务中文明设置“办不成事”反映窗口,心获把“办不成的第届事”“投诉咨询的事”以及“帮办代办的事”全面整合起来,确保群众有事有人管、广西能解决、青年不白跑。市政2023年,服务中文明市本级“办不成事”窗口共解决疑难问题59个,心获九游受理办结总体满意度达100%。该中心全年为群众和企业办件达50万件,收到锦旗、感谢信177次。
做优“服务便民”品牌。该中心推出预约服务“1+N”模式,如预约周末办、上门办等多元服务,推动政务服务事项线上可约、线下可办,实现即来即办、零等候,2023年,共为群众和企业提供上门服务169次,延时服务约2.3万分钟。该中心开通12345热线政务服务咨询双线,以三方通话的方式,实现12345热线政务服务咨询类问题双线直通,即时办结,第一时间满足群众咨询解答需求。2023年,该中心共接通双线直通的通话近1000个,即时答复率98.7%。
为了提升政务服务创新能力和水平,市政务服务中心打造6个以青年为主的业务攻坚队,即“商事登记”“项目审批”“工程报建”“税务服务”“不动产登记”和“社会事务”攻坚队。率先构建覆盖市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)四级帮办代办服务体系,打造“全领域全流程全时域帮办代办”新模式,全力当好企业和群众的“服务管家”。2023年,该中心帮办代办专区、专窗共完成代办帮办业务738件,回访满意度100%。
该中心积极落实惠企惠民政策,按照“免申即享”事项标准规范简化申请材料、优化申报流程,不断扩大“免申即享”覆盖范围,促进企业和群众尽享政策红利。2023年以来,全市新发布惠企惠民政策事项292项,新增“免申即享”事项120项,完成惠企惠民政策兑现办件6.6万件。
近年来,市政务服务中心分别获评为广西“创新标杆大厅”、广西“综合标杆大厅”,推动全网事项通办的做法入选《全国优化营商环境简报》,四项改革举措入选全国第四届(2023)政务服务软实力“小切口”改革优秀实践案例。
-
朱国城率队视察梅龙高铁项目建设进度:紧盯任务目标 确保如期完工为解决“地从哪里来”问题,梅州市自然资源局开展存量未使用建设规模潜力分析这个月台,有没有你的回忆杀?今起,梅州火车站暂停办理客运业务雷锋精神代代传 志愿春风暖嘉应!这个春天,梅州随处可见“红马甲”@小创客们,快来报名!第39届梅州市青少年科技创新大赛等你来→为解决“地从哪里来”问题,梅州市自然资源局开展存量未使用建设规模潜力分析走入田间地头体验农耕生活!梅州日报小记者春季班举办“绿色田野播种记”研学之旅31日晚主场迎战浙江队,梅州客家力争首胜斩获10个奖项!梅州在第四届广东省中职青年教师教学能力大赛中获佳绩梅州客家筝传习所揭幕 范永奋向山东艺术学院学生授技
- ·“冻”真格!本周末,梅州最低气温或降至6℃
- ·周五有戏!明晚,广东汉剧经典剧目《秦香莲》与您相约
- ·梅州酒业发展潜力巨大!行业专家朱思旭建言梅州酒业发展
- ·2024年春季退役军人全员适应性培训开班,助力迈好军地转型第一步
- ·@小创客们,快来报名!第39届梅州市青少年科技创新大赛等你来→
- ·累计完成铺轨67.583公里!梅龙高铁进入焊轨作业阶段
- ·为解决“地从哪里来”问题,梅州市自然资源局开展存量未使用建设规模潜力分析
- ·雷锋精神代代传 志愿春风暖嘉应!这个春天,梅州随处可见“红马甲”
- ·喜讯!广东省森林城镇,梅州+2
- ·广东酒业大会10日至12日在梅州召开
- ·如何做好首场暴雨洪水防御工作?梅州水文专家建议→
- ·广东酒业大会10日至12日在梅州召开
- ·市商务局11月21日作客“行风热线”
- ·魅力梅州丨梅州,出“茗”啦!
- ·感受科技魅力,打造特色校园!梅州市外语实验学校第三届科技文化节开幕
- ·“战汛”保电!梅州供电局筑牢群众用电“安全堤”