大麦猫眼摩天轮秀动等票务平台被约谈!“柱子票”乱象频现
7月15日,柱子票江苏省消保委公开约谈了大麦、大麦动猫眼、猫眼摩天九游摩天轮、轮秀票牛、票务平台票星球、被约秀动等票务平台以及多家主办方,谈乱要求对门票一刀切式“不可退”、象频现退票违约金过高、柱子票消费者买到“柱子票”“墙根票”以及票座不符等乱象进行整改。大麦动九游南都此前报道,猫眼摩天江苏省消保委已多次点名票务市场乱象,轮秀如演唱会“拼盘”“注水”“代唱”、票务平台退票手续费高昂等。被约
梁静茹演唱会“柱子票”现场图。
江苏省消保委对文娱演出服务问题进行深入调查,并对调查中发现的演出服务市场存在的五大问题进行了通报,包括演出门票退票政策不合理问题,如退票政策不一、消费者退票承担的违约金过高、退票梯次设置不合理。门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱,如不少票务平台或主办方拒绝消费者的合法退票诉求、主办方与消费者双方在退票问题上权利义务不对等。
通报还指出,平台义务落实不完善问题,如票务平台未显著标识经营者信息、服务协议等格式合同位置隐蔽难以查找等问题。二级票务平台存在退票政策不一致以及商家信息不透明等问题。协议内部存在较多不公平格式条款等。
南都记者注意到,江苏省消保委点名了陶喆世界巡回演唱会的退票政策,其中南宁站和南昌站提前10天就无法退票,最高退票手续费高达实付价款的50%,明显不合理。还有张韶涵演唱会温州站提前25天停止退票,存在无法退票时间段过长问题。
此外,江苏省消保委还指出,猫眼App、摩天轮App“套娃式”协议隐藏较深,票牛App、秀动App存在协议分散不易查等问题。
就在7月2日,南都记者从江苏省消保委获悉,今年上半年,消保委共受理有关演出市场投诉1262件,如文娱演出市场“柱子票”“墙根票”、演唱会“拼盘”“注水”“代唱”、退票手续费高昂等。
6月20日,因在梁静茹演唱会买到“柱子票”,9名观众向主办方提起诉讼一事迎来新进展。南都记者从上海闵行区人民法院获悉,法院对该案进行一审公开宣判,判令被告以阶梯式退票比例按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告票款。参与诉讼的观众李女士曾告诉南都记者,“我们想要搞清楚,主办方是否侵犯了我们正当权益。”
5月9日,江苏省消保委发布专项报告指出,江苏省有关文娱演出的消费维权舆情量三大峰值分别出现在4月24日、4月21日、5月1日,对应的舆情热点为,大麦网出售凤凰传奇演唱会“柱子票”、许美静演唱会“注水”、昆山演唱会观众要求退票等事件。
南都此前报道,今年4月,有观众在凤凰传奇江苏常州演唱会上遭遇“柱子票”,花费近千元却因视角死角无法享受演出,事后要求购票平台大麦退款。
4月24日下午,江苏省常州市文旅局工作人员向南都记者表示,已协助沟通票务平台对相关订单做退款处理,并保证“死角”位置在今后售票中不会再出现。同日,大麦方面也向南都记者表示,如果观众观影时存在遮挡,经大麦核实后会进行退票退款处理。
采写:南都记者 冯奕然
- ·港珠澳大桥珠海公路口岸16日将迎出境高峰
- ·梅州市纪委监委:以精准监督护航“平安高考”
- ·端午期间,梅州哪些路段最易堵?交警部门这样说...
- ·直播“带”法释民惑!省党代表李娜回到工作岗位后,这样谈感想、说期盼...
- ·中秋国庆假期赴新西兰旅游注意安全!驻新西兰使领馆发布提醒
- ·走进职教“春天里”!梅州各职校创新办学模式培养技能型人才
- ·梅州日报社新媒体作品入选央视新闻客户端!来看95后小编“一顿猛操作”→
- ·酷炫!梅州首届街舞公开赛圆满落幕
- ·上市粤企上半年“成绩单”:实现营收4.83万亿元,好于全国平均水平
- ·照片墙丨温馨的读报时光
- ·一招一式传承“武侠梦”!省级非遗代表性项目兴宁李家教拳的“武林传奇”来看看→
- ·@梅州人,未来两天,雷雨“上线”!出门记得带伞
- ·国家移民管理局:中秋节期间525.6万人次出入境
- ·雷暴、短时大风、短时强降水...梅江区强对流天气即将“到货”!
- ·开讲啦!客都文化公益讲堂第55讲带你了解梅州酒文化→
- ·清华大学深圳国际研究生院副院长康飞宇一行到梅州日报社参观交流
- ·上市粤企上半年“成绩单”:实现营收4.83万亿元,好于全国平均水平
- ·重磅!国家发改委印发方案,2022年至2030年梅州与广州对口合作
- ·前4月梅州外贸进出口同比下降0.2%,出口橡胶轮胎同比增长46.3%
- ·@梅州人 医保重复参保要清理!每人只能保留一个参保关系
- ·大湾区“芒”起来!百色芒果及壮山农鲜专场推介会将在广州启幕
- ·政策利好、选择多样化...梅州新能源汽车注册同比增长约80%!
- ·@梅州学子,梅州市第二届中小学爱眼文化节活动来啦!
- ·前4月梅州外贸进出口同比下降0.2%,出口橡胶轮胎同比增长46.3%
- ·胡人俑差点误卖“胡瓶”丨“文物会说话”系列广播剧⑧
- ·志愿服务在行动 言行举止显文明!梅州各大景区景点积极营造文明旅游氛围迎接端午小长假
- ·美众议院通过“生物安全法”草案,外交部:坚决反对无理打压中国企业
- ·期待!梅州客家6月4日19时中超首秀,力争开门红!
- ·烟草威胁环境 自觉控烟戒烟!梅州举办第35个世界无烟日宣传活动
- ·近期降雨频繁,“龙舟水”防御工作须加强!端午假期天气是这样的...
- ·名单公布!金敬道等44人终身“禁足”,17人被“禁足”5年
- ·截至4月末,梅州市本外币各项贷款余额1818.15亿元,同比增6.96%
- ·梅州税务之窗丨企业“趴在账上”的钱变活了!近1400万元退税“暖阳”沐港企,平远废弃矿山换新装
- ·即日起,梅州全市殡葬服务机构有序开放现场祭扫活动!
- ·结果发布!人工智能技术在4个网络安全场景赋能效果均较好
- ·梅州日报社新媒体作品入选央视新闻客户端!来看95后小编“一顿猛操作”→